Politique de remboursement

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Vous pouvez également demander l’annulation de votre commande avant sa livraison.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à [adresse e-mail du service client] en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Nous vous communiquerons l’adresse à laquelle renvoyer les articles. N’expédiez pas de retour avant d’avoir obtenu cette adresse.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Les frais directs de retour sont à votre charge.Vous pouvez examiner les articles comme vous le feriez en magasin ; une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement peut entraîner une diminution du remboursement.

Nous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition. Si vous aviez choisi une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée, le supplément n’est pas remboursé. Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s’appliquer selon la nature du produit. Vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme restent inchangés.